Valmentaa työntekijöitä uusiin työtehtäviin

Miten toimitaan, kun firman asiakaspalvelutyöntekijät hallitsevat hyvin teoriaa, mutta taitojen näyttäminen ja harjoittelu asiakkaiden kanssa ei onnistu?

Loimme ratkaisu ongelmaan: botti, joka auttaa harjoittelemaan asiakaspalvelua.

Miten botti toimii?

Keskustelusimulaatio asiakkaan kanssa, jossa koulutetaan työntekijää tekemään oikeita päätöksiä. Virheen sattuessa, se palauttaa työntekijää testin alkuun. Kaikki tulokset lähetetään esimiehelle.

Milloin siitä on eniten hyötyä?

-Osaamisen testaus yksittäin vie paljon aikaa, tässä voidaan automatisoida prosessia.

-Harjoittelijan virheet olisi hyvä huomata ja korjata ennen oikeaa asiakaspalvelutehtävää, ettei sattuisi epäymmärryksiä molemmilta puolin.

Vaikeustaso: keskitaso. Sinun on luotava skenaario simulaattorille.

Asetusaika: riippuu skenaariostasi.

Monipuolisuus: Keskitaso. sopii myyntipäälliköille, yrittäjille, myyjille.

*Voit käyttää tätä mallia esimerkkinä luodaksesi omalle simulaattorille sopiva sisältö.

Botti käynnistyy linkin tai QR-koodin kautta ja aloittaa keskustelun työntekijän kanssa.

Sen jälkeen botti ehdottaa tilanteet ja niiden ratkaisuvaihtoehtoja, jota työntekijä voi käyttää saadakseen asiakasta tilaamaan Demo:a

Botti tarkistaa vastaukset automaattisesti. Jos työntekijä vastasi oikein, hän siirtyy seuraavaan kysymykseen. Virheen sattuessa botti selittää mikä oli väärin, vähentää 10 pistettä ja lähettää työntekijää testin alkuun.

Kun myyjä on suorittanut kaikki tehtävät, botti lähettää hänelle todistuksen testin onnistuneesta suorittamisesta sähköpostitse ja välittää tiedot myös johtajalle.

Mitä voi tehdä tämän mallin kanssa?
1. Lisää malli omaan projektiin.
2.Valmistele koulutus skenaarion tekstit ja lisää ne suunnitteluohjelmaan.
3. Lisää virheellisiä vastauksia ja paina nappia "Lisää / vähennä pisteitä" -toimintoja.
4. Määritä "Reititin" -napin ehdot. Tämä on pisteiden määrä, jonka perusteella työntekijä saa viestin testin läpäisemisestä / epäonnistumisesta.
5. Määritä ilmoitukset sähköpostilla "Ilmoitukset" -painikkeen kautta. Lisää sähköpostisi ja sen sisältö.
6.Testaa bottia.
7. Lähetä linkki työntekijöille tai määritä botti oman firman järjestelmään sisään

Myyntiedustaja simulaattori

Valmentaa työntekijöitä uusiin työtehtäviin

Jos tulee kysymyksiä, ottakaa meihin yhteyttä: https://t.me/buddybottools